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Términos y Condiciones Generales

Versión 2.0 · Vigente desde el 17 de octubre de 2026 · Reemplaza la versión del 17 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio web www.almaespacios.com, la relación de ALMA con el público que visita la sede y el uso de sus espacios por parte de profesionales, terapeutas, facilitadores y usuarios de coworking. Acceder al sitio, inscribirse en la lista de espera, reservar, pagar o ingresar a la sede implica su aceptación. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usar el sitio y los espacios.

1. Identificación de la propietaria

En estos Términos, “ALMA” se refiere tanto al establecimiento como a su propietaria.

2. Qué es ALMA y qué no es

ALMA es una casa que alquila por horas o por jornada espacios dotados (consultorios, zona de coworking y talleres) y ofrece servicios comunes como sala de espera, café y conectividad. ALMA no presta servicios de psicología, salud, terapias, educación ni asesoría; no supervisa, certifica, avala ni recomienda a quienes usan sus espacios; y solo recibe el pago correspondiente al alquiler de los espacios y a los productos del café. Entre ALMA y quienes usan sus espacios no existe relación laboral, sociedad, agencia, mandato ni representación, y el uso por horas no constituye arrendamiento de local comercial.

Parte A · Sitio web y público

3. Uso del sitio web y lista de espera

La inscripción en la lista de espera permite recibir información, promociones y novedades; no garantiza cupos ni fija precios. Quien se inscribe se compromete a suministrar información veraz y de la cual sea titular.

4. Servicios de los profesionales que atienden en ALMA

Los servicios de psicología, terapias holísticas, talleres y demás actividades que se realizan en la sede son prestados por personas independientes, que no son empleadas ni representantes de ALMA. La contratación, el valor, el pago, la factura, el consentimiento informado, la política de cancelación, la confidencialidad y la historia clínica se acuerdan y gestionan directamente entre el consultante y el profesional o facilitador, quien responde exclusivamente por ellos. Cuando ALMA divulga en sus canales el perfil o la actividad de un profesional, lo hace solo con fines informativos y sin avalar su formación ni sus servicios.

5. Aviso sobre urgencias

Ningún servicio que se ofrezca en ALMA constituye atención de urgencias médicas o psiquiátricas ni sustituye la atención hospitalaria. Las terapias holísticas (meditación, relajación y similares) son complementarias y de bienestar: no diagnostican, no tratan ni curan enfermedades. En caso de crisis, riesgo para la vida, pensamientos de autolesión o emergencia de salud mental, comuníquese de inmediato con la Línea de Emergencias 123, la Línea de Salud Mental de Bogotá 106 (WhatsApp 300 754 8933), la Línea Psicoactiva 01 8000 112 439, o acuda al servicio de urgencias más cercano.

6. La sede, el café y las mascotas

ALMA se reserva el derecho de permanencia con base en criterios objetivos de respeto y seguridad, sin discriminación. La sede es pet-friendly: las mascotas permanecen bajo el cuidado y la responsabilidad exclusiva de sus tenedores, quienes responden por cualquier daño o incidente que causen. Cada persona es responsable de sus pertenencias; ALMA no responde por su pérdida, hurto o daño.

7. Pagos a ALMA y derecho de retracto

Los servicios propios de ALMA (alquiler de espacios, coworking y café) se pagan por los medios que ALMA indique. Cuando se paguen a distancia, el comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con su consentimiento, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, escribiendo a [email protected]. Los pagos por servicios de los profesionales no los recibe ALMA y deben reclamarse directamente a quien los prestó.

8. Datos personales

ALMA trata los datos de contacto de las personas inscritas en la lista de espera y de quienes reservan espacios (nombre, teléfono, correo) para gestionar reservas, pagos y comunicaciones, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a su Política de Tratamiento de Datos publicada en el sitio web. ALMA no accede, no custodia ni trata los datos ni las historias clínicas de los pacientes o clientes de los profesionales, de los cuales cada profesional es el único responsable.

Parte B · Uso de los espacios por profesionales, facilitadores y usuarios

9. Aplicación

Esta parte aplica a toda persona que reserve los consultorios, la zona de talleres o el coworking (el “Usuario”). Cada espacio tiene además un contrato específico, que prevalece en lo particular; en lo no previsto aplican estos Términos.

10. Formación, títulos y documentos

En ALMA trabajan tanto profesionales con formación académica como personas con formación empírica o no formal (terapeutas holísticos, facilitadores, talleristas). Por eso:

  1. ALMA solicita únicamente copia del documento de identidad y, cuando aplique, de la tarjeta profesional. ALMA no verifica, certifica ni avala la formación, experiencia o idoneidad de ningún Usuario.
  2. Cada Usuario es el único responsable de la veracidad de la formación y experiencia que informa a sus clientes, y de contar con los títulos, registros, habilitaciones y permisos que la ley exija para su actividad.
  3. Quien no tenga título profesional no podrá presentarse como profesional titulado, ni ejercer actividades reservadas por ley a profesiones reguladas (como psicología, medicina, fisioterapia o nutrición), ni ofrecer diagnósticos o tratamientos de salud. Hacerlo es responsabilidad exclusiva del Usuario y causa de terminación inmediata.

11. Responsabilidad exclusiva del Usuario

El Usuario es el único responsable, en lo civil, penal, disciplinario, ético, administrativo y tributario, por: los servicios, actividades y contenidos que realice o dicte en ALMA y sus resultados; sus actos y los de sus pacientes, clientes, asistentes o invitados mientras estén en el inmueble; los consentimientos y autorizaciones que requiera su actividad, incluidos los de padres o representantes de menores de edad; el cobro y la facturación de sus servicios, que recibe directamente de sus clientes; y las quejas, demandas, tutelas, denuncias, investigaciones o sanciones que se originen en su actividad.

12. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemnes a ALMA, a su propietaria Liliana Marcela Torres Bernal (C.C. 1.022.415.446) y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, condena, sanción, multa o gasto que tenga origen en la actividad del Usuario o de sus pacientes, clientes o asistentes. En tal caso, el Usuario asumirá la defensa o reembolsará los honorarios y gastos causados, y pagará o reembolsará las sumas que deban pagarse, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud escrita de ALMA. Esta obligación subsiste después de terminada la relación.

13. Uso de las instalaciones y daños

El Usuario usará los espacios solo para la actividad reservada, cumplirá el reglamento interno, los horarios y la capacidad de cada espacio, y no dejará en el inmueble historias clínicas ni documentos de sus clientes. Está prohibido ceder o subarrendar el espacio; ingresar o consumir sustancias ilícitas, armas o elementos peligrosos; realizar procedimientos invasivos sin autorización escrita; y cualquier conducta ilícita o que perturbe a otros. El Usuario responde por los daños que él o sus clientes o asistentes causen, y los pagará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación.

14. Alcance de la responsabilidad de ALMA y emergencias

ALMA responde únicamente por entregar los espacios en condiciones adecuadas de uso, limpieza y seguridad locativa, sin perjuicio de la responsabilidad que la ley no permite excluir por dolo o culpa grave. No asume responsabilidad por la actividad de los Usuarios ni por sus relaciones con terceros. Cada Usuario maneja las situaciones de crisis de sus clientes o asistentes; ALMA podrá prestar apoyo básico (llamar al 123, facilitar el acceso o el botiquín) sin asumir la atención ni sus consecuencias.

Parte C · Disposiciones finales

15. Propiedad intelectual y uso del logo de ALMA

La marca ALMA Espacios de Bienestar, sus logotipos, contenidos web, material gráfico y diseños son propiedad exclusiva de Liliana Marcela Torres Bernal; se prohíbe su reproducción o uso comercial sin autorización. ALMA autoriza a los Usuarios con contrato vigente a usar su logo en sus publicaciones, mediante una licencia gratuita, no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta a estas condiciones:

  1. El logo solo puede usarse para indicar el lugar donde se presta el servicio o se realiza la actividad, nunca como marca propia del Usuario ni en su nombre, perfil, firma o tarjetas profesionales.
  2. Toda publicación con el logo debe identificar con claridad al Usuario como quien presta el servicio, e incluir la leyenda: “ALMA Espacios de Bienestar es únicamente el lugar de atención. El servicio es prestado de forma independiente por [nombre del Usuario]”.
  3. Se usarán solo los archivos entregados por ALMA, sin modificar sus colores, proporciones ni elementos.
  4. No podrá usarse en publicaciones que prometan resultados, curas o diagnósticos, ni en contenidos contrarios a la ley, a la ética o a la imagen de ALMA.
  5. La licencia termina al terminar el contrato o cuando ALMA lo solicite por escrito; el Usuario retirará las publicaciones con el logo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

El uso del logo no convierte a ALMA en prestadora, garante ni avalista de los servicios del Usuario, quien responde exclusivamente por el contenido de sus publicaciones y mantendrá indemne a ALMA en los términos de la sección 12.

16. Cambios, ley aplicable y controversias

ALMA puede actualizar estos Términos publicando la nueva versión en su sitio web; los cambios aplican desde su publicación. Se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias se resolverán por arreglo directo o conciliación y, en su defecto, ante los jueces ordinarios de Bogotá D.C.

Aviso para la sala de espera ALMA alquila espacios a profesionales y facilitadores independientes, con formación académica o empírica, y no presta servicios de salud, psicológicos ni terapéuticos. Cada uno es el único responsable de sus servicios, de su formación, de sus cobros y de sus historias clínicas. Cualquier inquietud sobre el servicio recibido debe dirigirse directamente a quien lo prestó.