Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión 2.0 · Vigente desde el 17 de octubre de 2026 · Reemplaza la versión del 17 de agosto de 2026
En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, se adopta la presente Política, que rige la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que trata ALMA.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable (persona natural) | Liliana Marcela Torres Bernal, C.C. 1.022.415.446, NIT 1.022.415.446-4 |
|---|---|
| Nombre comercial | ALMA Espacios de Bienestar · Matrícula mercantil 04143716 |
| Domicilio | Carrera 40 # 8-35 Sur, Ciudad Montes (Puente Aranda), Bogotá D.C. |
| Contacto | [email protected] · Tel. / WhatsApp 323 263 0718 · www.almaespacios.com |
2. Definiciones
Se acogen las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. En particular: Titular es la persona cuyos datos se tratan; Responsable es quien decide sobre el tratamiento; Encargado es quien trata datos por cuenta del Responsable; Autorización es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular; y Dato sensible es el que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud.
3. Datos que ALMA no trata
ALMA alquila espacios a profesionales, terapeutas y facilitadores independientes, y no presta servicios de psicología, salud ni terapias. Por eso, ALMA no recolecta, no almacena, no accede ni custodia los datos de los pacientes, consultantes, clientes o asistentes de esas personas, incluidos sus datos de salud, notas de sesión e historias clínicas. Cada profesional o facilitador es Responsable independiente del tratamiento de esos datos, y las consultas o reclamos sobre ellos deben dirigirse directamente a él.
4. Datos que trata ALMA y sus finalidades
| Titulares | Datos | Finalidades |
|---|---|---|
| Inscritos en la lista de espera, formularios web y redes | Nombre, correo electrónico, teléfono / WhatsApp | Enviar información, novedades y promociones de ALMA; invitar a eventos y talleres; medir el interés en sus servicios. |
| Profesionales, facilitadores y usuarios de coworking | Nombre, documento de identidad, tarjeta profesional (cuando aplique), teléfono, correo, historial de reservas y pagos | Celebrar y ejecutar los contratos de uso de espacios; gestionar reservas, agenda, paquetes, cobros y facturación; enviar recordatorios; contactar en caso de incidentes; cumplir obligaciones legales. |
| Clientes del café y visitantes | Nombre, documento y correo, solo cuando solicitan factura electrónica | Expedir facturas, cumplir obligaciones tributarias y atender peticiones, quejas y reclamos. |
| Proveedores | Nombre o razón social, documento, contacto y datos para pagos | Gestionar compras, pagos y obligaciones contables y tributarias. |
5. Datos sensibles y de menores de edad
ALMA no solicita datos sensibles. Si un Titular decide suministrarlos, no está obligado a hacerlo, y ALMA no los usará con fines comerciales ni publicitarios. ALMA no recolecta datos de niños, niñas y adolescentes; en los talleres o actividades en que participen menores, el organizador es el único responsable de obtener las autorizaciones de sus representantes y de tratar sus datos.
6. Autorización
ALMA obtiene la autorización del Titular de forma previa, expresa e informada, por escrito, mediante la casilla de aceptación de los formularios web, la firma de los contratos de uso de espacios, un mensaje de WhatsApp o cualquier otro medio que permita su consulta posterior. ALMA conserva prueba de dicha autorización.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular puede: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite ante ALMA; y (v) revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular o sus causahabientes pueden presentar su solicitud indicando nombre completo, número de documento, descripción de la solicitud y medio de respuesta, a [email protected], al WhatsApp 323 263 0718 o en la dirección del establecimiento. La responsable de atenderlas es Liliana Marcela Torres Bernal.
- Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin hacerlo, se entenderá desistido.
9. Encargados y transmisión internacional
ALMA se apoya en proveedores de tecnología que actúan como Encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, Google (Workspace, Calendar y Sheets), Meta (WhatsApp, Instagram), herramientas de analítica y pasarelas de pago. Algunos alojan sus servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. Al otorgar su autorización, el Titular acepta esta transmisión, que se realiza con proveedores que ofrecen estándares adecuados de seguridad.
10. Seguridad
ALMA adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, y restringe su acceso a las personas que lo necesitan para cumplir las finalidades descritas.
11. Vigencia
Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad para la que fueron recolectados o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos, por ejemplo, los soportes contables y tributarios. Esta Política rige desde la fecha indicada y sus cambios se publicarán en www.almaespacios.com.